学院培养思路：认知价值体系，凝练一线精兵

电力企业是关系国计民生的服务性企业，电力企业的服务营销人员因为行业的特性，与泛行业的服务营销人员存在着一定的差异。

卓易基于与电力企业的长期合作分析，认为电力企业的服务营销，是以“以客户为中心”作为核心价值观，以客户服务制度体系为依据，有四类人员、六大业务支撑而成的管理体系。因此，需要对不同类型的服务营销人员配套不同的课程体系，打造形象好、业务好、态度好的三好一线精兵。

学院课程体系：